Vanliga frågor

Produktinformation

Vilka mobilskal erbjuder ni?

Vi erbjuder mobilskal speciellt designade för iPhone. Våra skal finns för följande modeller:

Våra mobilskal är tillverkade i slitstarkt silikon och finns i flera olika färger. För dig som föredrar en minimalistisk look erbjuder vi också genomskinliga skal – både med och utan MagSafe. Alla våra skal är utformade för att ge din telefon ett bra skydd och en bekväm användarupplevelse.

Har ni MagSafe-kompatibla skal?

Ja, vi erbjuder MagSafe-kompatibla skal! Du kan enkelt se om ett skal är MagSafe-kompatibelt direkt på produktsidan.

Se våra Magsafe skal

Kommer ni att lägga till fler mobilskal i framtiden?

Absolut! Vi planerar att utöka vårt sortiment med fler modeller och färger framöver. Dessutom kommer vi att erbjuda skal till fler typer av smartphones, för att möta behoven hos ännu fler kunder.

Skötselråd

Använd en mild tvål och ljummet vatten för att rengöra skalet. Undvik starka kemikalier. Låt skalet torka helt innan du sätter tillbaka det på telefonen. Undvik starka rengöringsmedel, handdesinfektion och direkt solljus för att bevara skalets kvalitet.

Beställning och betalning

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ för att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt. Du kan betala med:

  • Kortbetalning (Visa, MasterCard, m.m.)
  • Klarna (Faktura, Delbetalning, eller Direktbetalning)
  • Google Pay
  • Apple Pay

Välj det betalningsalternativ som passar dig bäst i kassan!

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?

Tyvärr går det inte att ändra eller avbryta en beställning efter att den har lagts. För att kunna erbjuda snabb leverans behandlar vi beställningar omedelbart, vilket gör det svårt att göra några ändringar efter att ordern har genomförts. Kontrollera gärna dina uppgifter noggrant innan du slutför köpet.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är normalt mellan 2–5 vardagar, beroende på var du befinner dig och vald fraktmetod. Vi strävar alltid efter att leverera så snabbt som möjligt!

Kan jag spåra min beställning?

Ja, du kan spåra din beställning. När din order har skickats får du en spårningslänk via mejl, så att du enkelt kan följa paketet.

Vad kostar frakten?

Frakten kostar 39 kr för alla beställningar.

Vad händer om mitt paket är skadat eller förlorat vid leverans?

Om ditt paket är skadat eller förlorat vid leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret eller via e-post kundservice@fodrala.se och inkludera ditt ordernummer. Om produkten är skadad, vänligen bifoga en bild på den skadade produkten så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Returer, reklamation och återbetalningar

Hur returnerar jag min beställning?

För att returnera din beställning, använd  vårt returformulär. Returen måste ske inom 14 dagar från att du mottagit din order.

Vad kostar det att göra en retur?

Returkostnaden är 39 kr, vilket motsvarar fraktkostnaden.

När får jag min återbetalning?

Efter att vi har mottagit och godkänt din retur, kommer återbetalningen att göras till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Du kommer att få ett mejl när returen är godkänd, och därefter kan det ta 3-5 dagar för pengarna att komma in på ditt konto. Totalt kan hela processen ta upp till 14 dagar.

Kan jag byta mitt mobilskal?

Tyvärr kan vi inte erbjuda byte av mobilskal. Om du vill byta din produkt behöver du göra en retur och sedan lägga en ny beställning för den önskade produkten.

Hur gör jag en reklamation?

För att göra en reklamation, vänligen kontakta kundservice via mejl kundservice@fodrala.se och inkludera följande information:

  • Ditt ordernummer
  • En bild på produkten och felet
  • En beskrivning av vad som har hänt

Vi godkänner endast reklamationer där felet är ursprungligt, det vill säga om produkten har defekter som fanns vid leverans. Vi har rätt att neka reklamationer om felet beror på normalt slitage eller skador som orsakats av oaktsam användning.

Vid reklamation ansvarar du som kund för produkten tills dess att den når oss.

Vi kommer att gå igenom ditt ärende och hjälpa dig vidare.

Övriga frågor

Hur kontaktar jag kundtjänst?

Du kan kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett mejl till kundservice@fodrala.se eller via kontaktformuläret. Vi svarar så snabbt vi kan och hjälper gärna till med dina frågor!

Samarbeten

Erbjuder ni samarbeten med influencers eller företag?

Ja, vi är alltid intresserade av att samarbeta med influencers, bloggare och andra företag som passar vår stil och målgrupp. Om du är intresserad av ett samarbete, vänligen kontakta oss på kontakt@fodrala.se så diskuterar vi vidare.

Hittade du inte svaret på din fråga?

Kontakta oss via kontaktformuläret eller skicka mejl till kundservice@fodrala.se

Kontaktformulär